KKK
ÜLDISED KÜSIMUSED
Kes on eCarsTrade?
Kes saavad eCarsTrade'i kasutada?
Millistesse riikidesse te sõidukeid müüte?
Kas autode ostmine internetist on ohutu?
Jah, enamik eCarsTrade'i sõidukitest on pärit Euroopa juhtivatelt liisingu- ja rendiettevõtetelt. Neid autosid hooldavad tavaliselt ametlikud margiesindused, nii et enamikul neist on täielik hooldusajalugu. Kui tarnija teeb koostööd sõltumatu ülevaatusteenusega, võib olemas olla ka hindamisaruanne, mis sisaldab üksikasjalikke fotosid ning toob esile auto seisukorra ja kõik nähtavad kahjustused. Pange siiski tähele, et kõik millise autoga ei ole kaasas hooldusajalugu ja/või hindamisaruanne.
ECARTRADE'I KASUTAMISE ALUSTAMINE
Milliseid dokumente on vaja eCarsTrade'ist ostmiseks?
ELi-välised kauplejad peavad esitama kehtiva isikutunnistuse või passi skannitud koopia, elukoha või ettevõtte täieliku aadressi ja ettevõtte dokumendid (kui neid on).
Miks teil on vaja minu ettevõtte dokumente ja kehtivat isikut tõendavat dokumenti?
Millal ma saan pakkumist alustada?
Miks ma pean tagatisraha maksma?
Tagatisraha on teie ostuvõime garantii. Maksate selle ainult üks kord ja see tagastatakse täielikult. Pärast tagatisraha tasumist saate piiramatult pakkumisi teha. Tagatisraha summa võib varieeruda.
Kuidas ma oma tagatisraha tagasi saan?
Saate oma tagatisraha tagasi saada, kui täidate Tagasimakse taotluse vormi. Pidage meeles, et me saame teile raha tagasi maksta ainult siis, kui kõik tehingud on lõpule viidud. Tagasimakse on teie kontol nähtav 20 tööpäeva jooksul.
PAKKUMIS- JA OSTUPROTSESS
Ma ei leia autot, mida otsin. Mida ma teha saan?
Pakkumissoovituste kalkulaator ei tööta. Kuidas ma saan arvutada, kui palju pakkuda?
Kuidas ma tean, kas olen oksjoni võitnud?
Tegin kõrgeima pakkumise, kas see tähendab, et võidan sõiduki?
Kas ma saan kogemata tehtud ostu/pakkumise tühistada?
Kui ma oksjoni kaotan, kas ma saan selle auto ikkagi osta?
Kuidas avatud oksjon toimib?
Palun ärge tehke pakkumist, kui te pole täiesti kindel, et saate sõiduki eest maksta, kuna avatud oksjonitel ei ole võimalik pakkumisi tühistada .
Auto ei ole automaatselt teie oma, isegi kui olete pärast oksjoni lõppu kõrgeima pakkumise tegija. Müüjal on siiski õigus otsustada, kas ta soovib autot selle hinnaga müüa või mitte.
Kuidas pimeoksjon toimib?
Kui oksjon lõpeb, saate 24 tunni jooksul e-kirja, kui olete auto võitnud. Kui te pole võitnud, ei saa te e-kirja, kuid saate oksjoni olekut oma isiklikul lehel kontrollida.
Jällegi otsustab müüja, kas ta soovib autot teie pakutud hinnaga müüa või mitte. Kui vajate abi pakkumise suuruse määramisel, võite kasutada meie pakkumise soovituse kalkulaatorit või võtta meiega ühendust, et saada abi hinnapakkumise koostamisel.
Kuidas fikseeritud hinnad toimivad?
Kuidas meie aktsiad töötavad?
Kuidas meie aktsiapakkumised toimivad?
MAKSMINE JA KM
Kui palju auto ostmine maksab?
Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Autode ja lisateenuste puhul - AINULT pangaülekanne teie ettevõtte pangakontolt . Raha tuleks üle kanda riigist, kus teie ettevõte on registreeritud.
Kas ma saan sularahas maksta?
Mitu päeva pean auto eest maksma?
Mis saab siis, kui maksan proforma arvel märgitud tähtajast hiljem?
Kui te ei esita oma proforma tähtaega, rakendatakse viivistasusid alates 7. päevast pärast proforma loomist. Hilinemistasud ei mõjuta kliente, kes tasuvad oma proforma arved õigeaegselt .
Hilinenud makse tasu on 0,075% auto täishinnast päevas , minimaalselt 10 € päevas .
Siin on mõned näited:
| Sõiduki hind | Hilinenud makse tasu/päev |
|---|---|
| 5000 eurot | 10 eurot |
| 10 000 eurot | 10 eurot |
| 15 000 eurot | 11,25 € |
Kas ma saaksin arve koopia?
Kas hinnad sisaldavad käibemaksu või mitte?
eCarsTrade'is on kahte tüüpi hindu:
Käibemaksuvaba – enamik meie platvormil olevaid hindu ei sisalda käibemaksu (netohind).
Marginaal: käibemaks ei ole mahaarvatav – kui auto on ostetud eraisikult, sisaldab hind käibemaksu ja seda ei saa maha arvata.
Kas ma saan maksta hinna koos käibemaksuga?
EL-i ettevõtted peavad ostma sõidukeid ilma käibemaksuta ja seejärel deklareerima käibemaksu oma riigis. Siiski saavad ainult Belgia ettevõtted maksta hinda koos käibemaksuga.
Mitte-ELi ettevõtted peavad ostma sõidukeid koos käibemaksuga, mis seejärel tagastatakse pärast tolli poolt ekspordi kinnitamist.
Allolevas tabelis näete teie sõiduki andmete põhjal teile kehtivaid reegleid:
| Auto tüüp | Sihtkoht | KM |
|---|---|---|
| Käibemaksuvaba auto | Belgia | 21% - käibemaks sisaldub hinnas |
| EL (välja arvatud Belgia) | 0% - käibemaksuta Käibemaks tuleb deklareerida lõppsihtriigis. | |
| Väljaspool EL-i | 0% - käibemaksuta Tagatisena tuleb tasuda kogu käibemaks (21%). Selle summa saate tagasi nõuda pärast seda, kui ostetud sõiduk ületab ELi piiri ja EX-A dokument on ELi piiripunktis ametlikult registreeritud. | |
| Marginaalauto | Mis tahes riik | Käibemaks sisaldub juba sõiduki hinnas ja seda ei saa maha arvata. |
Kas ma pean käibemaksu maksma ekspordi eest väljaspool EL-i?
Käibemaksu saate tagasi nõuda pärast seda, kui ostetud sõiduk on ületanud EL-i piiri ja EX-A dokument on ametlikult registreeritud EL-i piiripunktis.
Käibemaksu tagasi saamiseks kontrollige kõigepealt auto ekspordi staatust MRN-järelkontrollist (ainult rahvusvaheline liikumine). Pärast ekspordi tõendi saamist MRN-järelkontrolli kaudu saatke meile oma pangarekvisiidid ja ekspordi tõend e-posti teel aadressile [email protected] .
Miks minu käibemaksukohustuslase number kuvatakse kehtetuna või EL-i siseste tehingute jaoks mitteaktiveerituna?
Kui registreerimisel kuvatakse teade, et teie käibemaksukohustuslase number on kehtetu või pole EL-i siseste tehingute jaoks aktiveeritud, võib see olla tingitud sellest, et teie käibemaksukohustuslase staatus ei ole EL-i piirüleseks kaubanduseks lubatud.
Selle probleemi lahendamiseks saate oma käibemaksukohustuslase numbri staatust kontrollida VIES-i (käibemaksuteabe vahetussüsteemi) kaudu. Valige lihtsalt oma riik ja sisestage oma käibemaksukohustuslase number ning veebisait annab teile konkreetset kohalikku teavet teie käibemaksukohustuslase staatuse kohta.
Vajadusel võtke EL-i siseste tehingute jaoks käibemaksukohustuslase numbri aktiveerimiseks abi saamiseks ühendust oma kohaliku maksuhalduriga.
SÕIDUKITE TRANSPORT JA ÄRATOIMETAMINE
Kas minu ostetud sõidukid võidakse mulle kohale toimetada?
Jah, me saame korraldada transporti EL-i ettevõtetesse . Kui teie asukohta pääseb autoveoautoga, võime lasta oma ostetud auto otse teile kohale toimetada.
Pärast auto võitmist ilmub kohaletoimetamise tellimise valik järgmistesse kohtadesse:
1. E-kiri teie eelarvega
2. Minu sõidukite jaotis teie isiklikul lehel
Samuti saate taotleda oma kohandatud tarnepakkumist, saates e-kirja aadressile [email protected] .
Hetkel ei saa me kaupa tarnida EL-i mittekuuluvatele kauplejatele .
Milline on pealevõtmise protseduur?
Kui auto koos dokumentidega meie parklasse saabub, saate e-kirja pealevõtmise volitusega dokumendiga ja auto staatus muutub „valmis järeletulemiseks“. Peate selle dokumendi täitma kasutatava transpordiettevõtte andmetega ja enne järeletulekut meile allkirjastatult ja tembeldatult tagasi saatma. Seejärel on teie sõiduk ametlikult kättesaamiseks valmis.
Mis on pealevõtmiskood ja kuidas ma selle saan?
Koodi saamiseks peate saatma allkirjastatud ja tembeldatud pealevõtmise volituse koos transpordiettevõtte nimega aadressile [email protected] .
Mitu päeva on mul aega auto teie laost kätte saada?
Kas ma saan auto otse liisingufirmalt kätte?
Kas sõidukil on numbrimärgid, kui ma selle kätte saan?
Kui kaua aega võtab, et auto parklasse valmis saaks?
Tarneaeg sõltub igast tarnijast , seega palun kontrollige eeldatavat tarneaega auto lehelt .
Keskmiselt jõuavad Belgiast pärit autod kohale kõige kiiremini, Prantsuse ja Hollandi autode kohaletoimetamine eCarsTrade'i võtab kuni 20 tööpäeva ning Saksa ja Itaalia autode kohalejõudmine kuni 30 tööpäeva.
Millised on pealevõtukohtade lahtiolekuajad?
Puurs : E-R 08:00-16:00
Ghislenghien : Esmaspäev - Reede 08:00 - 11:50, 12:30 - 16:00
Kas ma saan auto oma ettevõtte numbrimärkidega kätte?
AUTO DOKUMENDID
Millised dokumendid autoga kaasa antakse?
Kas ma saan EX-A ja EUR.1 dokumente?
EUR1 dokumenti saab väljastada ainult teatud kaubamärkidele ja selle peab väljastama teine asutus. eCarsTrade ei saa seda pakkuda, kuna me ei ole auto algne tootja. Lisateabe saamiseks võtke ühendust meie klienditoega.
Kuidas ma saan auto dokumendid kätte?
Sõiduki dokumendid tarnitakse autost eraldi. Nende kättesaamiseks kinnitage, et sõiduk on tarnitud, laadides üles nõutava tarnedokumendi (CMR või tarnevorm) oma isikliku lehekülje Autodokumentide taotlemine sektsiooni kaudu. Kui oleme saanud tarnedokumendi ja teie sõiduki dokumendid muutuvad kättesaadavaks, saadame need 24 tunni jooksul (v.a. nädalavahetustel).
Sain oma auto kätte ilma dokumentideta. Kuidas ma need kätte saan?
Sõiduki dokumendid tarnitakse autost eraldi. Nende kättesaamiseks kinnitage, et sõiduk on tarnitud, laadides üles nõutava tarnedokumendi (CMR või tarnevorm) oma isikliku lehekülje Autodokumentide taotlemine sektsiooni kaudu. Kui oleme saanud tarnedokumendi ja teie sõiduki dokumendid muutuvad kättesaadavaks, saadame need 24 tunni jooksul (v.a. nädalavahetustel).
Kas kõigil autodel on COC?
TEIE KONTO
Kuidas ma saan sooduskoodi rakendada?
Nüüd, kui see on aktiivne, mine võidetud/ostetud auto lehele ja rakenda seal oma sooduskood. Seejärel saad uuendatud eelarve, millele on lisatud allahindlus.
Kui teil on selle protsessiga raskusi, võtke ühendust oma kontohalduriga ja me aitame teid hea meelega.
Miks ma ei saa aktsiapakkumistele sooduskoodi rakendada?
Miks mu konto blokeeriti?
- Teil on prooviversioon, kuid te ei laadinud 30 päeva jooksul üles oma dokumente, et saada hõbekasutajaks. Siiski saate ikkagi sisse logida, oma dokumendid üles laadida ja hõbekasutajaks hakata, et oma konto blokeering tühistada.
- Ostsite auto, aga teie makse on hilinenud. Ostu(de) blokeerimise tühistamiseks ja uuesti ostmiseks peate selle eest maksma.
- Märkasime kahtlast tegevust või väärkäitumist. Lisateabe saamiseks võtke ühendust oma juhiga.
Millistel juhtudel jätab eCarsTrade endale õiguse tagatisraha endale jätta?
Kui klient ei täida oma lepingulisi kohustusi, kasutatakse tagatisraha eCarsTrade'i rahalise kahju katmiseks, mis on põhjustatud kasutaja väärkäitumisest (makse keeldumine pärast oksjoni võitmist, ostu tühistamine isiklikel põhjustel jne).
Siiski ei taha me kunagi, et väike konflikt takistaks edasist koostööd. Isegi kui peame mingil põhjusel tagatisraha alles hoidma, kuid klient soovib ikkagi koostööd jätkata, teeme seda hea meelega. Sellistel juhtudel küsime uut, suuremat tagatisraha.