• KKK

KKK

ÜLDISED KÜSIMUSED

Kes on eCarsTrade?

eCarsTrade on kiiresti kasvav rahvusvaheline veebipõhine autooksjoniplatvorm. Euroopa südames peakorteriga noor ja uuendusmeelne ettevõte, mis keskendub autode järelturundusele – Belgia, Prantsusmaa, Saksamaa, Luksemburgi ja Hollandi liisingufirmadele, esindustele ja lühiajalise rendifirmadele varem kuulunud sõidukite edasimüügile. Pakume oma klientidele laia valikut teenuseid, sealhulgas abi paberimajanduses, logistikaabi ja isikliku halduri tuge. Aitame sadadel autokaupmeestel ja autospetsialistidel osta meie oksjonitelt kvaliteetseid sõidukeid ja kasvatada oma äri.

Kes saavad eCarsTrade'i kasutada?

EL-i autotootjad ja EL-i-välised autokaupmehed. Ka mitte-autotootjad saavad eCarsTrade'ist osta, kuid kehtivad erinevad tingimused ja kohustuslik tagatisraha on sel juhul suurem.

Millistesse riikidesse te sõidukeid müüte?

Meie peamine turg on Euroopa Liit, aga müüme autosid ka ELi-välistele autokaupmeestele. eCarsTrade kullerteenuse abil saame korraldada sõidukite transporti ELi ettevõtetele, aga hetkel ei saa me transporti ELi-välistele kauplejatele korraldada.

Kas autode ostmine internetist on ohutu?

Jah, enamik eCarsTrade'i sõidukitest on pärit Euroopa juhtivatelt liisingu- ja rendiettevõtetelt. Neid autosid hooldavad tavaliselt ametlikud margiesindused, nii et enamikul neist on täielik hooldusajalugu. Kui tarnija teeb koostööd sõltumatu ülevaatusteenusega, võib olemas olla ka hindamisaruanne, mis sisaldab üksikasjalikke fotosid ning toob esile auto seisukorra ja kõik nähtavad kahjustused. Pange siiski tähele, et kõik millise autoga ei ole kaasas hooldusajalugu ja/või hindamisaruanne.

ECARTRADE'I KASUTAMISE ALUSTAMINE

Milliseid dokumente on vaja eCarsTrade'ist ostmiseks?

ELi kauplejad peavad esitama ametlikud ettevõtte dokumendid, mis sisaldavad järgmist teavet: ettevõtte nimi, käibemaksukohustuslase number, omaniku täisnimi, ettevõtte täielik aadress ja omaniku kehtiva isikutunnistuse või passi skaneering.

ELi-välised kauplejad peavad esitama kehtiva isikutunnistuse või passi skannitud koopia, elukoha või ettevõtte täieliku aadressi ja ettevõtte dokumendid (kui neid on).

Miks teil on vaja minu ettevõtte dokumente ja kehtivat isikut tõendavat dokumenti?

Meil on sageli finantskontrolle ja sellistel juhtudel peame tagama, et kõik vastab VIES-ile (käibemaksuteabe vahetussüsteem). Teie ettevõtte dokumente säilitatakse AINULT eCarsTrade'i jaoks ja neid ei jagata muul eesmärgil.

Millal ma saan pakkumist alustada?

Pärast seda, kui meie meeskond on teie dokumendid valideerinud ja olete saanud hõbe-/kuldkasutaja staatuse, olete pakkumiste tegemiseks valmis! Pidage meeles, et piiramatu pakkumise saamiseks peate tegema sissemakse. Lisateavet leiate jaotisest Kasutajastaatused .

Miks ma pean tagatisraha maksma?

Tagatisraha on teie ostuvõime garantii. Maksate selle ainult üks kord ja see tagastatakse täielikult. Pärast tagatisraha tasumist saate piiramatult pakkumisi teha. Tagatisraha summa võib varieeruda.

Kuidas ma oma tagatisraha tagasi saan?

Saate oma tagatisraha tagasi saada, kui täidate Tagasimakse taotluse vormi. Pidage meeles, et me saame teile raha tagasi maksta ainult siis, kui kõik tehingud on lõpule viidud. Tagasimakse on teie kontol nähtav 20 tööpäeva jooksul.

PAKKUMIS- JA OSTUPROTSESS

Ma ei leia autot, mida otsin. Mida ma teha saan?

Meie nutikas otsingumootor võimaldab teil salvestada täpselt teie otsitava auto margi, mudeli ja omadused. Kui meie saidile ilmub auto, mis vastab kõigile teie kriteeriumidele, saadame teile e-kirja. Lihtsalt veenduge, et teil oleks e-posti tellimus oma isiklikul lehel lubatud! Võite meiega igal ajal ühendust võtta ja me aitame teil nutika otsingumootori seadistada.

Pakkumissoovituste kalkulaator ei tööta. Kuidas ma saan arvutada, kui palju pakkuda?

Kui kalkulaator ei tööta, võite proovida automudeli käsitsi rippmenüüst valida. Kui see probleemi ei lahenda, proovige otsingule lisada veel paar filtrit, näiteks läbisõit või registreerimisaasta. Kui kalkulaator pärast kõike seda ikka veel ei tööta, võtke abi saamiseks ühendust oma kontohalduriga.

Kuidas ma tean, kas olen oksjoni võitnud?

Kui olete oksjoni võitnud, saadame teile e-posti teel eelarve 24–48 tundi pärast oksjoni lõppu. Kui te oksjonit ei võitnud, ei saa te e-kirja, kuid saate alati näha kõigi oma pakkumiste olekut oma isiklikul lehel .

Tegin kõrgeima pakkumise, kas see tähendab, et võidan sõiduki?

Mitte tingimata. Isegi kui teie pakkumine on kõrgeim, sõltub palju ikkagi liisingufirmast. Kui liisingufirma ei saavuta seatud sihthinda, on neil ikkagi õigus müügist keelduda.

Kas ma saan kogemata tehtud ostu/pakkumise tühistada?

Pakkumisi saate kustutada või muuta AINULT pimeoksjonitel enne oksjoni lõppu . Avatud oksjonite, fikseeritud hindadega ja meie laoseisu puhul ei saa pakkumisi tühistada . Pärast oksjoni lõppu on kõik eCarsTrade'is tehtud pakkumised ja ostud siduvad ja neid ei saa tühistada. Tühistamise korral rakendatakse trahve (vt meie tingimusi ). Vea või probleemi korral võtke ühendust oma kontohalduriga.

Kui ma oksjoni kaotan, kas ma saan selle auto ikkagi osta?

Pärast oksjoni lõppu ei saa me oma partneritelt värskendusi selle kohta, kas autod on müüdud. Meie partnerid panevad auto uuesti võrku, kui sõidukit pole pärast oksjoni lõppu müüdud. Sellisel juhul saate e-kirja, mis teavitab teid, et auto, millele olete pakkumise teinud, on jälle võrgus. Teil peavad aga olema e-posti tellimused sisse lülitatud, mida saate teha oma isikliku lehe kaudu.

Kuidas avatud oksjon toimib?

Avatud oksjonitel osalemiseks peate esmalt tasuma sissemakse. Avatud oksjonitel näete praegust kõrgeimat pakkumist ja saate võiduvõimaluse saamiseks teha kõrgema pakkumise. Peate oksjonit kuni selle lõppemiseni tähelepanelikult jälgima, et suurendada teiste kauplejate pakkumisi ja võita. Soovitame teil oma pakkumisi korraga suurendada mitte rohkem kui 200–500 € võrra.

Palun ärge tehke pakkumist, kui te pole täiesti kindel, et saate sõiduki eest maksta, kuna avatud oksjonitel ei ole võimalik pakkumisi tühistada .

Auto ei ole automaatselt teie oma, isegi kui olete pärast oksjoni lõppu kõrgeima pakkumise tegija. Müüjal on siiski õigus otsustada, kas ta soovib autot selle hinnaga müüa või mitte.

Kuidas pimeoksjon toimib?

Pimeoksjonitel ei näe sa teiste kasutajate pakkumisi nagu avatud oksjonitel. Sa pead pakkuma hinna, mida oled nõus selle sõiduki eest maksma. Erinevalt avatud oksjonitest saad aga pimeoksjonitel oma pakkumise kustutada või muuta seni, kuni oksjon on aktiivne.

Kui oksjon lõpeb, saate 24 tunni jooksul e-kirja, kui olete auto võitnud. Kui te pole võitnud, ei saa te e-kirja, kuid saate oksjoni olekut oma isiklikul lehel kontrollida.

Jällegi otsustab müüja, kas ta soovib autot teie pakutud hinnaga müüa või mitte. Kui vajate abi pakkumise suuruse määramisel, võite kasutada meie pakkumise soovituse kalkulaatorit või võtta meiega ühendust, et saada abi hinnapakkumise koostamisel.

Kuidas fikseeritud hinnad toimivad?

Lihtne! Kui auto ja selle hind sulle meeldivad, kliki nupul „Osta kohe“. Võtame sinuga 2 tunni jooksul ühendust. Palun arvesta, et seda ostu ei ole võimalik tühistada ja meil pole auto kohta lisaks auto lehel kuvatavale infole mingit muud infot.

Kuidas meie aktsiad töötavad?

Meie laos on müügil olevad sõidukid, millest enamik on juba laos olemas. Saate neid osta valikuga "Osta kohe" ja kogu teave auto kohta on saadaval meie veebisaidil. Pärast seda, kui autod on meie veebisaidil teatud aja olnud, on teil võimalus teha meile pakkumine ja saada auto madalama hinnaga.

Kuidas meie aktsiapakkumised toimivad?

Mõnikord on teil võimalik teha meie laos olevate sõidukite puhul madalam pakkumine kui veebis kuvatav hind, mis võimaldab teil auto soodsamalt osta. Soovitame mitte teha pakkumist alla 400 euro võrreldes veebis kuvatava hinnaga. Teil on kaks võimalust pakkumise tegemiseks auto kohta.

MAKSMINE JA KM

Kui palju auto ostmine maksab?

Auto hind koosneb teie pakkumisest + meie vahendustasust. Meie vahendustasu sisaldab haldustasu ja sõiduki transpordikulusid meie rajatistesse. Vahendustasu sõltub teie pakkumise summast ja auto päritoluriigist. Siin pole mingeid varjatud üllatusi - koguhind on teile nähtav enne pakkumise tegemist. Lisateavet vahendustasu kohta leiate meie kulude lehelt.

Milliseid makseviise te aktsepteerite?

Tagatisraha tasumiseks - internetimakse või pangaülekanne.

Autode ja lisateenuste puhul - AINULT pangaülekanne teie ettevõtte pangakontolt . Raha tuleks üle kanda riigist, kus teie ettevõte on registreeritud.

Kas ma saan sularahas maksta?

Kõik maksed tuleb teha pangaülekandega teie ettevõtte pangakontolt.

Mitu päeva pean auto eest maksma?

Auto eest tuleb maksta pangaülekandega teie ettevõtte pangakontolt 3 tööpäeva jooksul alates võiduteate saamisest e-posti teel või oma isiklikul lehel . Makseperiood võib varieeruda olenevalt teie kasutajastaatusest . Tähtaeg on märgitud ka teile saadetud proforma arvel. Kui teete makse pärast tähtaja möödumist, rakenduvad viivised.

Mis saab siis, kui maksan proforma arvel märgitud tähtajast hiljem?

Kui te ei esita oma proforma tähtaega, rakendatakse viivistasusid alates 7. päevast pärast proforma loomist. Hilinemistasud ei mõjuta kliente, kes tasuvad oma proforma arved õigeaegselt .

Hilinenud makse tasu on 0,075% auto täishinnast päevas , minimaalselt 10 € päevas .

Siin on mõned näited:

Sõiduki hind Hilinenud makse tasu/päev
5000 eurot

10 eurot

10 000 eurot

10 eurot

15 000 eurot

11,25 €

Iga kord, kui peame tasu võtma, uuendatakse teie eelvormi automaatselt. Uuendatud eelvormile pääsete ligi auto lehe või meeldetuletusmeili kaudu. Autot ei väljastata enne, kui tasu on tasutud.

Kas ma saaksin arve koopia?

Teil on juurdepääs kõigile dokumentidele, sh arvetele, oma isiklikul lehel .

Kas hinnad sisaldavad käibemaksu või mitte?

eCarsTrade'is on kahte tüüpi hindu:

  • Käibemaksuvaba – enamik meie platvormil olevaid hindu ei sisalda käibemaksu (netohind).
  • Marginaal: käibemaks ei ole mahaarvatav – kui auto on ostetud eraisikult, sisaldab hind käibemaksu ja seda ei saa maha arvata.

Kas ma saan maksta hinna koos käibemaksuga?

EL-i ettevõtted peavad ostma sõidukeid ilma käibemaksuta ja seejärel deklareerima käibemaksu oma riigis. Siiski saavad ainult Belgia ettevõtted maksta hinda koos käibemaksuga.

Mitte-ELi ettevõtted peavad ostma sõidukeid koos käibemaksuga, mis seejärel tagastatakse pärast tolli poolt ekspordi kinnitamist.

Allolevas tabelis näete teie sõiduki andmete põhjal teile kehtivaid reegleid:

Auto tüüp Sihtkoht KM
Käibemaksuvaba auto Belgia 21% - käibemaks sisaldub hinnas
EL (välja arvatud Belgia)

0% - käibemaksuta

Käibemaks tuleb deklareerida lõppsihtriigis.
Väljaspool EL-i

0% - käibemaksuta

Tagatisena tuleb tasuda kogu käibemaks (21%). Selle summa saate tagasi nõuda pärast seda, kui ostetud sõiduk ületab ELi piiri ja EX-A dokument on ELi piiripunktis ametlikult registreeritud.
Marginaalauto Mis tahes riik Käibemaks sisaldub juba sõiduki hinnas ja seda ei saa maha arvata.

Kas ma pean käibemaksu maksma ekspordi eest väljaspool EL-i?

Mitte-EL-i kliendina peate tegema tagatisraha, mis vastab käibemaksu kogusummale. Valmistame ette ekspordiks ja käibemaksu tagastamiseks vajaliku EX-A dokumendi .

Käibemaksu saate tagasi nõuda pärast seda, kui ostetud sõiduk on ületanud EL-i piiri ja EX-A dokument on ametlikult registreeritud EL-i piiripunktis.

Käibemaksu tagasi saamiseks kontrollige kõigepealt auto ekspordi staatust MRN-järelkontrollist (ainult rahvusvaheline liikumine). Pärast ekspordi tõendi saamist MRN-järelkontrolli kaudu saatke meile oma pangarekvisiidid ja ekspordi tõend e-posti teel aadressile [email protected] .

Miks minu käibemaksukohustuslase number kuvatakse kehtetuna või EL-i siseste tehingute jaoks mitteaktiveerituna?

Kui registreerimisel kuvatakse teade, et teie käibemaksukohustuslase number on kehtetu või pole EL-i siseste tehingute jaoks aktiveeritud, võib see olla tingitud sellest, et teie käibemaksukohustuslase staatus ei ole EL-i piirüleseks kaubanduseks lubatud.

Selle probleemi lahendamiseks saate oma käibemaksukohustuslase numbri staatust kontrollida VIES-i (käibemaksuteabe vahetussüsteemi) kaudu. Valige lihtsalt oma riik ja sisestage oma käibemaksukohustuslase number ning veebisait annab teile konkreetset kohalikku teavet teie käibemaksukohustuslase staatuse kohta.

Vajadusel võtke EL-i siseste tehingute jaoks käibemaksukohustuslase numbri aktiveerimiseks abi saamiseks ühendust oma kohaliku maksuhalduriga.

SÕIDUKITE TRANSPORT JA ÄRATOIMETAMINE

Kas minu ostetud sõidukid võidakse mulle kohale toimetada?

Jah, me saame korraldada transporti EL-i ettevõtetesse . Kui teie asukohta pääseb autoveoautoga, võime lasta oma ostetud auto otse teile kohale toimetada.

Pärast auto võitmist ilmub kohaletoimetamise tellimise valik järgmistesse kohtadesse:
1. E-kiri teie eelarvega
2. Minu sõidukite jaotis teie isiklikul lehel

Samuti saate taotleda oma kohandatud tarnepakkumist, saates e-kirja aadressile [email protected] .

Hetkel ei saa me kaupa tarnida EL-i mittekuuluvatele kauplejatele .

Milline on pealevõtmise protseduur?

Niipea kui oleme teie makse kätte saanud, suuname teie sõiduki Belgias asuvasse eCarsTrade parklasse. Auto tarneaeg sõltub sellest, millisest riigist see pärit on.

Kui auto koos dokumentidega meie parklasse saabub, saate e-kirja pealevõtmise volitusega dokumendiga ja auto staatus muutub „valmis järeletulemiseks“. Peate selle dokumendi täitma kasutatava transpordiettevõtte andmetega ja enne järeletulekut meile allkirjastatult ja tembeldatult tagasi saatma. Seejärel on teie sõiduk ametlikult kättesaamiseks valmis.

Mis on pealevõtmiskood ja kuidas ma selle saan?

Pealevõtmiskood on kood, mida veoautojuht vajab meie Ghislenghieni parklasse sisenemiseks. Kuna tegemist on privaatse parklaga, pole ilma selle koodita võimalik sisse minna.

Koodi saamiseks peate saatma allkirjastatud ja tembeldatud pealevõtmise volituse koos transpordiettevõtte nimega aadressile [email protected] .

Mitu päeva on mul aega auto teie laost kätte saada?

Soovitame autole järele tulla 10 tööpäeva jooksul alates hetkest, mil saate e-kirja teel teate auto kättesaamise kohta ja teie isiklikul lehel kuvatakse auto staatus „sõiduk, mis tuleb ära tuua“. Kui see 10-päevane piirang ületatakse, jätame endale õiguse parkimistasu võtta.

Kas ma saan auto otse liisingufirmalt kätte?

Ei. Me transpordime sõiduki alati esmalt oma rajatistesse, et seda kontrollida ja veenduda, et kõik on korras. Seda teeme teie parimates huvides juhuks, kui meil on vaja lahendada mingeid probleeme või pretensioone.

Kas sõidukil on numbrimärgid, kui ma selle kätte saan?

Ei. Sõidukil EI OLE originaalnumbreid. Meie juhid selgitavad hea meelega täpselt, kuidas saate ühistranspordi numbrimärke hankida. Pidage meeles, et peate seda ise tegema isiklikult Brüsselis. eCarsTrade ei saa teie nimel ühistranspordi numbrimärke hankida. Lisateabe saamiseks ühistranspordi numbrimärkide hankimise kohta võtke ühendust oma kliendihalduriga või vaadake oma isikliku lehe jaotist „Ühistranspordi numbrimärgid” .

Kui kaua aega võtab, et auto parklasse valmis saaks?

Tarneaeg hakkab algama hetkest, mil teie makse on laekunud ja see on meie kontol nähtav .

Tarneaeg sõltub igast tarnijast , seega palun kontrollige eeldatavat tarneaega auto lehelt .

Keskmiselt jõuavad Belgiast pärit autod kohale kõige kiiremini, Prantsuse ja Hollandi autode kohaletoimetamine eCarsTrade'i võtab kuni 20 tööpäeva ning Saksa ja Itaalia autode kohalejõudmine kuni 30 tööpäeva.

Millised on pealevõtukohtade lahtiolekuajad?

Puurs : E-R 08:00-16:00
Ghislenghien : Esmaspäev - Reede 08:00 - 11:50, 12:30 - 16:00

Kas ma saan auto oma ettevõtte numbrimärkidega kätte?

Jah, saate. Numbrimärgid peavad aga olema sama ettevõtte nimel, mis arvel (aadress ja riik peavad ühtima). Enne kauba kättesaamist peate meile numbrimärkide koopiad e-posti teel edastama, et teie numbrimärgid aktsepteeritaks. Veenduge, et teil on lubatud nende numbrimärkidega Belgiasse ja tagasi sõita. eCarsTrade ei vastuta võimalike probleemide eest, mis võivad tekkida, kui otsustate kasutada ettevõtte numbrimärke.

AUTO DOKUMENDID

Millised dokumendid autoga kaasa antakse?

Esitame arve, originaalsed registreerimisdokumendid ja vastavussertifikaadi (COC), kui see on olemas.

Kas ma saan EX-A ja EUR.1 dokumente?

Kui ekspordite autot väljapoole EL-i, saame teile EX-A dokumendi 50 euro eest väljastada. Palun andke meile eelnevalt teada, kui vajate EX-A dokumenti, et saaksime selle teile õigeaegselt korraldada. Lugege lähemalt EX-A deklaratsiooni saamise protseduuri kohta.

EUR1 dokumenti saab väljastada ainult teatud kaubamärkidele ja selle peab väljastama teine asutus. eCarsTrade ei saa seda pakkuda, kuna me ei ole auto algne tootja. Lisateabe saamiseks võtke ühendust meie klienditoega.

Kuidas ma saan auto dokumendid kätte?

Sõiduki dokumendid tarnitakse autost eraldi. Nende kättesaamiseks kinnitage, et sõiduk on tarnitud, laadides üles nõutava tarnedokumendi (CMR või tarnevorm) oma isikliku lehekülje Autodokumentide taotlemine sektsiooni kaudu. Kui oleme saanud tarnedokumendi ja teie sõiduki dokumendid muutuvad kättesaadavaks, saadame need 24 tunni jooksul (v.a. nädalavahetustel).

Sain oma auto kätte ilma dokumentideta. Kuidas ma need kätte saan?

Sõiduki dokumendid tarnitakse autost eraldi. Nende kättesaamiseks kinnitage, et sõiduk on tarnitud, laadides üles nõutava tarnedokumendi (CMR või tarnevorm) oma isikliku lehekülje Autodokumentide taotlemine sektsiooni kaudu. Kui oleme saanud tarnedokumendi ja teie sõiduki dokumendid muutuvad kättesaadavaks, saadame need 24 tunni jooksul (v.a. nädalavahetustel).

Kas kõigil autodel on COC?

Sõltub sõiduki päritoluriigist. Enamikul Belgiast ja Luksemburgist pärit autodel on COC. Hollandist ja Saksamaalt pärit sõidukitel on COC, mis EI OLE originaalmargi COC. Prantsusmaalt pärit autodel ei ole COC-d kunagi. Sõiduki kirjeldusest ja fotodelt näete, millised dokumendid on kaasas. Itaaliast pärit autodel COC-d ei ole.

TEIE KONTO

Kuidas ma saan sooduskoodi rakendada?

Pärast auto ostmist ja proformaarve saamist minge oma isiklikule lehele ja leidke vasakpoolsest menüüst vahekaart nimega „sooduskoodid“. Lisage oma sooduskood sinna, et see aktiveerida.

Nüüd, kui see on aktiivne, mine võidetud/ostetud auto lehele ja rakenda seal oma sooduskood. Seejärel saad uuendatud eelarve, millele on lisatud allahindlus.

Kui teil on selle protsessiga raskusi, võtke ühendust oma kontohalduriga ja me aitame teid hea meelega.

Miks ma ei saa aktsiapakkumistele sooduskoodi rakendada?

Laoseisu pakkumised on juba soodushinnaga. Meie sooduskoode ei saa teiste allahindlustega kombineerida.

Miks mu konto blokeeriti?

Teie konto blokeerimiseks on mitu peamist põhjust:
  • Teil on prooviversioon, kuid te ei laadinud 30 päeva jooksul üles oma dokumente, et saada hõbekasutajaks. Siiski saate ikkagi sisse logida, oma dokumendid üles laadida ja hõbekasutajaks hakata, et oma konto blokeering tühistada.
  • Ostsite auto, aga teie makse on hilinenud. Ostu(de) blokeerimise tühistamiseks ja uuesti ostmiseks peate selle eest maksma.
  • Märkasime kahtlast tegevust või väärkäitumist. Lisateabe saamiseks võtke ühendust oma juhiga.
Konto blokeeringu tühistamiseks võtke lisateabe ja edasiste sammude saamiseks ühendust oma halduriga.

Millistel juhtudel jätab eCarsTrade endale õiguse tagatisraha endale jätta?

Kui klient ei täida oma lepingulisi kohustusi, kasutatakse tagatisraha eCarsTrade'i rahalise kahju katmiseks, mis on põhjustatud kasutaja väärkäitumisest (makse keeldumine pärast oksjoni võitmist, ostu tühistamine isiklikel põhjustel jne).

Siiski ei taha me kunagi, et väike konflikt takistaks edasist koostööd. Isegi kui peame mingil põhjusel tagatisraha alles hoidma, kuid klient soovib ikkagi koostööd jätkata, teeme seda hea meelega. Sellistel juhtudel küsime uut, suuremat tagatisraha.


Laadimine
Loading