Kvaliteedi vastavus ja nõuded

Enamik eCarsTrade'i sõidukitest on pärit Euroopa juhtivatelt liisingu- ja rendiettevõtetelt. Neid autosid hooldatakse sageli ametlike kaubamärgimüügilepingute alusel, mis tähendab, et enamikul neist on täielik hooldusajalugu. Siiski võivad autod pärineda ka kaubavahetusest (edasimüüjad müüvad sõidukeid eraisikutelt), mis tähendab, et neil ei pruugi olla hooldusajalugu. Kui auto hooldusajalugu on saadaval, leiate selle auto lehekülje kirjelduse alt. Mõned tarnijad pakuvad digitaalset hooldusajalugu pärast sõiduki kättesaamist. Sellisel juhul ei ole hooldusajalugu internetis nähtav, kuid see on märgitud oksjoni kirjelduses.

Kui liising- või rendifirma teeb koostööd sõltumatu ülevaatusasutusega, nagu Dekra või Macadam, on sõidukil täiendav hindamisaruanne. See aruanne sisaldab üksikasjalikke fotosid, mis näitavad sõiduki seisukorda ja kõiki nähtavaid kahjustusi.

Oluline on enne pakkumise tegemist hoolikalt kontrollida nii hindamisaruannet kui ka auto fotosid. Kui kahjustus on fotodel nähtav või aruandes mainitud, ei saa seda hiljem väita.
 

Kes teeb fotod auto kuulutuste ja hindamisaruande jaoks?

• Meie varu - fotod teeb eCarsTrade (kui fotodel on meie logo) või tarnija.
• Auktsioonid ja fikseeritud hinnad - fotod teeb tarnija (nii auto kuulutuse kui ka hindamisaruande jaoks).

Kontrollige alati hoolikalt fotosid enne pakkumise tegemist, sest need on kõige usaldusväärsem infoallikas auto kohta. Kui autoga on probleem, mida ei ole fotodel näha või mida ei ole mainitud hindamisaruandes (kui see on olemas), võite avada pretensiooni.

Nõuded vaadatakse läbi kauba juhtumipõhiselt. Kuna me ostame autosid kliendi nimel, on meie eesmärk saavutada õiglane kompromiss kliendi ja liisingufirma vahel. Võimalikud lahendused hõlmavad rahalisi tagasimakseid oluliste nõuete korral või allahindlusi tulevaste ostude puhul.

Võtke ühendust oma kliendihalduriga, et saada taotlusvorm. Pärast nõude avamist saate kirjaliku vastuse ühe nädala jooksul. Nõudeid menetleb kord nädalas meie spetsiaalne nõudeosakond.

Nõude avamise tähtaeg

Nõude avamise tähtaeg sõltub sellest, millist tüüpi auto on võetud:

2. Firma numbrimärkidega auto
   • Korvi kahjustused - teavitage meid sellest pärast pealevõtmist
   • Kõik tehnilistest ja muudest probleemidest - teatage meile sellest 48 tunni jooksul pärast kättesaamist
     

1. Nõude summa: Väljaande maksumus peab olema üle 300 euro (ilma käibemaksuta).
   
2. Kere kahjustuste puhul saatke meile:
   • Kaardistatud fotod ja/või videod kahjustustest
   • Foto VIN-numbrist
   • Photo of the dashboard with the mileage visible
   • CMR with the problem noted on it
   • Tehniliste probleemide puhul saatke meile:
     • Video, mis demonstreerib probleemi käivitatud mootoriga ja näitab VIN-numbrit + armatuurlauda koos läbisõiduga nähtavalt
     • CMR, kus probleem on märgitud
     • Diagnostiline aruanne* (kohustuslik)
       
   • Kilomeetripiirang: Defektide korral ei tohi sõiduk olla läbinud üle 100 km rohkem kui ostuarvele märgitud kilometraaži.