9 levinud autoesinduse müügiviga ja kuidas neid parandada

Autoesinduses tuleb pidevalt tasakaalustada autode müümist, kauba hankimist ja klientide rahulolu hoidmist. Siit saad teada, kuidas seda edukalt teha ja kuidas parandada kõige levinumad vead!

Kas soovite oma äristrateegiat täiustada, rohkem kliente ligi meelitada ja oma üldist müügiprotsessi parandada, kuid pole päris kindel, kust alustada ja milliseid nõuandeid järgida? Oleme siin, et aidata teil asju selgeks teha ja pakkuda lihtsaid näpunäiteid, mis aitavad palju.

Autokauplustes ja autode ostmisel üldiselt hindavad nii eraisikud kui ka kauplejad läbipaistvat ja ennetavat äritegevust. Eduka müügi tegemiseks oleme teile ette valmistanud mõned näpunäited, kuidas muuta oma äritegevus kasutajasõbralikumaks ja vältida mõningaid levinumaid vigu, mida autokauplused teevad.

1. Loo veebisait, mis vastab sinu klientide vajadustele

Esmamulje on oluline ja siin mängib teie veebisaidi mäng tohutut rolli. Sõltuvalt sellest, kas müüte eraklientidele või teistele autotööstuse spetsialistidele, peate välja selgitama, millist teavet teie kliendid vajavad, ja oma veebisaidil seda piisavalt pakkuma.

Pöörake erilist tähelepanu oma avalehele. Muutke see oma klientide jaoks atraktiivseks ja andke piisavalt algteavet, et nad oleksid valmis teie saidi teistele lehtedele klõpsama ja teie pakutavaid sõidukeid otsima.

Kasutage analüütikat, et täpselt mõista, millised teie veebisaidi osad kasutajaid kõige rohkem köidavad, aga ka seda, millal ja kus teie potentsiaalne klient otsustab teie veebisaidilt lahkuda.

Seejärel saate töötada selle konkreetse sisutüübi või teenuse täiustamise kallal. Võib-olla saab teie otsinguvõimalusi veelgi optimeerida ja kohandada ning klienditeekonda saab ehk selguse suurendamiseks täiustada.

Tasakaalu leidmine liiga vähese ja liiga suure infohulga vahel on oluline. Mida rohkem aega oma veebisaidi loomisele kulutate, seda rohkem aega klient teile annab – ja te saavutate eduka müügi!

2. Tunnista sotsiaalmeedia potentsiaali

Uuringud näitavad, et seitse kümnest sõidukiostjast on sotsiaalmeediast mõjutatud, mis teeb sellest võimsa tööriista aja investeerimiseks.

Allikas: AOF

Uurige, millised sotsiaalmeedia platvormid teie ettevõtte jaoks kõige paremini sobivad , ja postitage sinna regulaarselt. Saate suhelda potentsiaalsete ostjatega, osta kaupa, osaleda kliendikogemuse loomisel ning vastata arvustustele, küsimustele ja ettepanekutele.

Reklaam on hädavajalik – meelitage ligi uusi sihtrühmi, kes teie veebisaidile jõuavad, ja levitage teadlikkust oma ettevõttest.

eCarsTrade PRO NIPP – jälgi oma kulusid hoolikalt, et saaksid oma reklaame ja postitusi vastavalt kohandada, et maksimeerida oma ulatust ja edukust. Kui reklaam ei toimi sinu jaoks ja ei saavuta oma täielikku potentsiaali, muuda seda, et jõuda õige sihtrühmani.

Nagu enamiku äristrateegiate puhul, on järjepidevus võtmetähtsusega. Aktiivse veebiprofiili säilitamine koos kiire reageerimisajaga näitab, et kliendid saavad teile ja teie ettevõttele loota.

3. Tunne oma sihtrühma

Kes on teie potentsiaalsed kliendid ja keda soovite oma müügiprotsessi kaudu sihtida? Üks levinumaid vigu on sihtida peaaegu kõiki, lootes, et varem või hiljem midagi jääb külge. Meil on sellele levinud eksiarvamusele just õige lahendus!

Täpsusta oma sihtrühma vastavalt teguritele, mis sulle kõige rohkem kasuks tulevad. See võib olla teatud vanusevahemik või sissetulekuklass – mõtle, milliste autode ostmiseks sul oleks eelarve, kui sa oleksid oma klientide nahas. Millist tüüpi sõidukit ja milliseid omadusi sa otsiksid? Kui oled selle kindlaks teinud, keskendu õige toote sobitamisele õige kliendiga.

Oma sihtrühma vajadustest rääkides investeerige suurepärasesse klienditoesse. Olemasolevate klientide hoidmine on kulutõhusam kui uute hankimine. Kui olete keskendunud sellele, millist tüüpi ostjaid soovite sihtida, aidake neil saada lojaalseteks klientideks, näidates neile, et olete olemas kõigi nende võimalike küsimuste ja probleemide jaoks.

Siin eCarsTrade'is investeerime palju aega ja vaeva klientidega tõeliste suhete loomisse, võimaldades neil alati otsekontakti oma määratud kliendihalduriga. See inimlik side on oluline, et teie kliendid tunneksid end tunnustatuna ja hoituna.

4. Ole oma tootega kursis

Mõtle kõikidele küsimustele, mis sul auto ostmisel tekkida võivad, ja valmista vastus ette iga pakutava sõidukivariandi jaoks. Enesekindlad müüjad äratavad klientides usaldust ostetava toote vastu.

Kui kohandad oma hääletooni vastavalt ja kuulad aktiivselt, muudab see sinu toote koheselt ostmisväärsemaks. Ja mis veelgi olulisem, klientide aktiivne kuulamine võimaldab sul nende tagasisidet rakendada ja oma müügistrateegiat täiustada.

Hea müügistrateegia on väga oluline – valmista ette sõiduki eelis või positiivne fakt ja ole valmis seda potentsiaalse ostjaga vestluses mainima. Näita oma asjatundlikkust, olles samal ajal kliendiga läbipaistev ja aus, ning juhenda neid sõiduki valimisel, mis sobib ideaalselt nende vajaduste ja eelarvega.

Mõtle kõikidele küsimustele, mis eelmistel klientidel tekkisid, ja ennusta, mis võiks tulevast potentsiaalset ostjat huvitada. Heal müügiinimesel on vaja häid suhtlemisoskusi, et edastada oma teadmisi ja oma mõtet ilma klienti survestamata või teda ebapiisavana tundma panemata. Lisateavet oma oskuste täiustamise kohta leiad sellest artiklist .

5. Looge tõhus müügiprotsess

Auto müümine on loomulikult ülioluline, aga mis siis, kui saaksite müügiprotsessi kasutada ka selleks, et luua oma klientidele positiivne kogemus, et nad a) tuleksid tagasi ja b) levitaksid head sõnumit teie ja teie ettevõtte kohta? Jah, palun.

Keskendu esmalt müügiväärtusele ja räägi seejärel suurepärastest raha säästvatest pakkumistest. Me teame, et kõigile meeldivad head allahindlused, kuid hea väärtus on klientide jaoks üldiselt esikohal – kvaliteetne investeering säästab raha ka pikas perspektiivis.

Paku oma ostjate probleemidele lahendust ja saavutad lojaalse kliendi. Mõtle selliste strateegiate peale nagu otsepostitused ja uudiskirjad – olenemata sellest, kas saadad isikliku teate või uuendad oma sotsiaalmeedia kohalolekut, saad tagada, et kliendid tulevad tagasi alati, kui neil on vaja uut sõidukit.

6. Tehke koostööd usaldusväärsete tarnijatega

Aastal 2023, nüüd rohkem kui kunagi varem, toimub enamik asju veebis ja me kõik oleme digitaalseks läinud. Teil kui kauplejal võivad olla samasugused küsimused auto ostmise kohta veebist kui potentsiaalsel kliendil – me vastame mõnele neist küsimustest oma müüte purustavas artiklis veebipõhiste autooksjonite kohta .

Kõige tähtsam on see, et uurimistöö selle kohta, kellega soovite koostööd teha ja kellelt hankida, osutub pikas perspektiivis kasulikuks nii teie müüginumbrite kui ka klientide rahulolu seisukohast.

Uurimistöö tegemine ja usaldusväärsete tarnijate otsimine võib olla ka empaatiaharjutus. Teie kliendid hoolivad suurepäraste edasimüüjatega koostööst samamoodi nagu teie hoolite suurepäraste tarnijate leidmisest. Seega, kui panete end nende olukorda, saate oma toodet ja strateegiat täiustada, et luua klientidega sideme.

Hea töösuhte hoidmine oma teenusepakkujaga aitab teil saavutada autokaubandusturul konkurentsieelise ja sisendada potentsiaalsetesse klientidesse kindlustunnet. See aitab teil kindlasti saada viie tärni arvustusi oma teenuse järjepideva kvaliteedi eest!

Kõik meie eCarsTrade'i autod pärinevad usaldusväärsetelt liisingufirmadelt ja edasimüüjatelt, kes dokumenteerivad täpselt ja ulatuslikult sõidukite läbisõitu, hooldusajalugu ja praegust seisukorda. Seega, kui otsite usaldusväärset tarnijat, siis olete õiges kohas.

7. Mõista suurepäraste fotode jõudu

Aruanded näitavad, et 62% ostjatest ostavad toote suurema tõenäosusega, kui nad näevad selle fotosid enne. See on ju loogiline, eks? Saate näha, mida saate, ilma et peaksite füüsiliselt kuhugi minema – ja ilma et peaksite protsessi käigus pettuma. Teie kliendid on tänulikud aja kokkuhoiu eest.

Tee sõidukist palju fotosid igast küljest. Mõtle ka video lisamisele, eriti kui sul on veebisaidil piiratud ruum. Ära jäta vahele ühtegi sõiduki võimalikku defekti – ostjad hindavad ausust ja otsekohesust.

Lisaks kaamerale ja mõningatele põhilistele monteerimisoskustele pead otsustama võttepaiga ja peamised tooted (millele keskendud, et saavutada suurimaid müüginumbreid).

Lisateabe saamiseks selle kohta, kuidas oma edasimüüjale suurepäraseid fotosid teha, vaadake meie artiklit selle kohta, kuidas teha oma autodest hämmastavaid fotosid ja suurendada müüki .

8. Investeeri SEO-sse

Kui valite väga konkurentsitihedad ja „sageli kasutatavad” märksõnad, ei pruugi teie sisu otsingumootori esilehel ilmuda. Teisest küljest, kui kasutate ebatavalisi märksõnu, mida keegi ei otsi, ei leia inimesed teie saiti. Kuidas siis edasi minna? Meil on teile just õige nõuanne.

Paiguta märksõnad teksti loomulikult ja vähestesse strateegilistesse kohtadesse kogu veebisaidil. Märksõnad peaksid olema sissejuhatuses või lehe ülaosas, samuti lehe lõpus.

Samuti saate märksõnu lisada oma pealkirjasilti ja metakirjeldusse, mis kuvatakse Google'is teie veebisaidi lingi all.

Turundusse investeerimine on kingitus, mis annab lõputult, ja see on iga autokaupmehe jaoks väärt ettevõtmine. Kui te pole kindel, kust alustada, või soovite oma üldist turundusstrateegiat täiustada, saate lisateavet meie turundusstrateegiate abil .

9. Jälgige oma olemasolevaid kliente

Järeltegevuse puhul on oluline keskenduda nii potentsiaalsetele ostjatele kui ka olemasolevatele klientidele. See, et müüki kohe ei tehta, ei tähenda, et see ei toimu, kuid on asju, mida saate teha, et see tõepoolest toimuks.

Nii era- kui ka ärikliendid vajavad enne suurema ostu sooritamist väikest ooteaega, mis on täiesti normaalne. Paku neile nõu võimaliku ostu kohta ja paku välja sooduspakkumisi, mida saaksid neile korraldada. Võta ühendust e-posti või lühikeste telefonikõnede teel. Veendu alati, et jätad endast abivalmi ja kannatliku mulje.

Kui klient on ostu sooritanud, näita talle, et sinu hea tahe oli enamat kui ühekordne asi. Anna talle teada, et ta võib tulevikus kahtluste ja murede korral sinu poole pöörduda – tõenäoliselt ei vaja ta sinu abi, kuid see annab talle turvatunde ja rahulolu, et ta tegi sinult ostmisel õige otsuse.

Parandage autokaupluste levinud vigu ja suurendage müüki

Nii et siin need on! Need on mõned kõige levinumad parendusvaldkonnad, mille kallal saate töötada nii B2C- kui ka B2B-tüüpi kasutatud autode valdkonnas.

Kui soovite oma äristrateegiat täiustada, rohkem kliente ligi meelitada või lihtsalt oma üldist müügiprotsessi parandada, aitavad need lihtsad näpunäited teil õigel teel alustada.

Ja kui otsite oma autoärile uut kasutatud autode allikat, siis just siin tulebki mängu eCarsTrade! Registreeru kohe ja sirvi sadu endisi liisinguautosid.

Proovige eCarsTrade autooksjonid

Liitu rohkem kui 10 000 automüüjaga, kes kasutavad ecarstrade.com-i

Registreeru nüüd